หจก.เฮงฮวดเกษตรภัณฑ์

“เฮงฮวดเกษตรภัณฑ์ ถือว่าเป็นร้านจำหน่ายสินค้าเกษตรเจ้าแรก ๆ ในจังหวัดนครศรีธรรมราชเลยค่ะ เปิดมา 40 ปีได้แล้ว ตั้งแต่รุ่นอากงอาม่า มารุ่นคุณพ่อคุณแม่ แล้วก็มาเป็นรุ่นกิ๊ฟรุ่นที่ 3 ปัจจุบันที่ร้านจะตั้งอยู่บนพื้นที่ประมาณ 5 ไร่ จะเน้นขายปุ๋ยเป็นหลักค่ะ มีทั้งขายปลีกให้เกษตรกร แล้วก็ขายส่งให้ซาปั๊ว ประมาณ 40 ร้าน ส่วนใหญ่ก็จะครอบคลุมใน จังหวัดนครศรีธรรมราช กินพื้นที่ทั้ง อำเภอเมือง อำเภอปากพนัง อำเภอสิชล และอำเภอขนอม”

“ปัญหาการส่งต่อธุรกิจจากรุ่นสู่รุ่นที่กิ๊ฟเจอ คือ พี่ ๆ พนักงานในร้านทุกคนจะเป็นผู้ใหญ่กว่ากิ๊ฟหมดเลยค่ะ เขาก็เห็นเรามาตั้งแต่เล็ก ๆ กิ๊ฟเข้ามาดูแลธุรกิจตรงนี้ก็ต้องสร้างความเชื่อมั่นให้พี่ ๆ พนักงานให้ได้ก่อน ว่าเรามาเพื่อพัฒนาร้านนะ ไม่ได้จะมาเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง บางอย่างที่กิ๊ฟไม่รู้ น้า ๆ พี่ ๆ ก็จะช่วยกิ๊ฟได้ แล้วก็มาทำงานร่วมกันค่ะ”

จากความเชื่อมั่นในคุณภาพ และความชื่นชอบในแบรนด์ สู่การเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ยารารายใหญ่ในจังหวัดนครศรีธรรมราช

“ที่ร้านก็ขายผลิตภัณฑ์ยารามายาวนานมากแล้วค่ะ ตั้งแต่ยังไม่มีตัวแทนจำหน่ายยาราในนครศรีธรรมราชเลย ด้วยความที่คุณแม่จะชื่นชอบแบรนด์ยาราอยู่แล้ว เพราะมั่นใจในคุณภาพ และมาตรฐาน แล้วก็ชอบสไตล์การทำงานของ บริษัทยารา (ประเทศไทย) ด้วย ทางยาราเลยให้ร้านเฮงฮวดเกษตรภัณฑ์มาเป็นตัวแทนในพื้นที่นี้ค่ะ”

บริการดี บริการไว จัดส่งสินค้าทันตามเวลา คือ จุดเด่นของร้านเฮงฮวดเกษตรภัณฑ์

“ที่ลูกค้าจะชื่นชมเรามาก ก็คือเรื่องการบริการที่ดี บริการไว ด้วยความที่ร้านเราจะจำหน่ายปุ๋ยเป็นหลัก ทางร้านก็จะคัดปุ๋ยที่มีคุณภาพดีที่สุด มีมาตรฐานที่สุด ลูกค้าเชื่อมั่นที่สุด เข้ามาจำหน่าย ซึ่งแบรนด์ยาราเขามีครบในตรงนี้อยู่แล้ว มั่นใจได้ค่ะ เราต้องการให้ลูกค้ามีความสุขค่ะ ที่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์ดี ๆ  และที่ร้านจะดูแลลูกค้าทุกคนอย่างเต็มที่  อย่างที่ร้านจะจัดโปรโมชันขอบคุณลูกค้า ในรูปแบบของการสะสมคะแนน ลุ้นรางวัล หมุนวงล้อ ถือเป็นการสร้างสีสันให้กับทางร้านด้วย ลูกค้าจะชอบมาก”

ปุ๋ยยารา เกษตรกรใช้แล้วได้ผลดี ไม่คิดจะเปลี่ยนไปใช้ยี่ห้ออื่น

“เกษตรกรจะมีความเชื่อมั่นในปุ๋ยยาราอยู่แล้วนะคะ ด้วยความที่พื้นที่ตรงนี้ เกษตรกรจะนิยมปลูกทุเรียน และปาล์มน้ำมันเป็นหลัก ผลผลิตที่ได้จะมีมูลค่าที่สูง ปุ๋ยยาราถือเป็นปุ๋ยที่มีคุณภาพ ใช้แล้วได้ผลผลิตที่ดี ถือว่าตรงจุด ตรงตามความต้องการของเกษตรกรจริง ๆ ใช้แล้วเห็นผลเร็ว เห็นผลชัดเจน อย่างกลุ่มเกษตรกรที่ปลูกทุเรียนเนี่ยค่อนข้างมั่นใจในยารามาก เขาจะไม่เปลี่ยนใจไปใช้อย่างอื่น”

ความประทับใจที่ได้ร่วมงานกับยารา (ประเทศไทย)

“ตั้งแต่ 4-5 ปีก่อน กิ๊ฟยังไม่ได้มีความรู้อะไรมาก ก็ได้ทีมงานยาราที่คอยซัปพอร์ต ทั้ง Know-How ทั้งความรู้ในการทำธุรกิจ บางทีก็ชวนไปพบกับลูกค้า มีทีมงานส่งเสริมที่จะเข้าดูแลลูกค้าซาปั๊วกิ๊ฟอยู่เสมอ หรือมีปัญหาอะไร พี่ ๆ เซลล์ก็โอเคมากค่ะ คอยให้คำแนะนำตลอด ช่วงหลัง ๆ มา ยาราเริ่มมีระบบดิจิทัลเข้ามาช่วยเยอะ เพื่อต้องการให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบมากขึ้น อย่าง YC แอปพลิเคชันยาราคอนเนค (YaraConnect) ทางร้านก็ให้การสนับสนุนตลอด เป็นการสะสมแต้ม แลกรับส่วนลดให้กับลูกค้าซาปั๊วของเรา เหมือนกับเป็น Customer Loyalty Program ที่ให้ลูกค้าอยากกลับมาซื้อซ้ำกับเราเรื่อย ๆ ถือเป็นการเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าซาปั๊วของเราได้ดีค่ะ อีกตัวหนึ่ง คือ แอปพลิเคชันฟาร์มแคร์ (FarmCare) เป็นโปรแกรมที่เข้าถึงชาวสวนมากขึ้น ในแอปฟาร์มแคร์ก็จะมีเครื่องมือดิจิทัลที่เป็นตัวช่วยให้เกษตรกรทำเกษตรได้สะดวก และแม่นยำขึ้นด้วยค่ะ” 

  “การที่ได้มาเป็นตัวแทนจำหน่ายให้ยารา ทำให้ร้านเรามีความ Active ไปในตัวด้วย เพราะยาราถือเป็นบริษัทที่เป๊ะมาก ๆ นะคะ กิ๊ฟก็อยากให้ร้านเฮงฮวดเกษตรภัณฑ์ และบริษัท ยารา (ประเทศไทย) ทำงานด้วยกันอย่างราบรื่นไปเรื่อย ๆ เป็นคู่ค้าที่ค่อยซัปพอร์ตกันแบบนี้ไปนาน ๆ ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ”