หจก.เชียงใหม่ชัยหลีจั่น

“ร้านชัยหลีจั่น ตั้งอยู่บนถนนเจริญเมือง ใกล้กับสถานีรถไฟเชียงใหม่ เริ่มมาจากธุรกิจขายพืชไร่ครับ ตั้งแต่รุ่นอากงเลย จะรับซื้อพวกผัก ผลไม้ ตามนอกอำเภอในพื้นที่เชียงใหม่ ช่วงนั้นจะมีเกษตรกร ชาวสวน ชาวไร่ จะมาถามหาบ่อยว่าที่ร้านจำหน่ายอุปกรณ์การเกษตรบ้างไหม ตรงนี้เลยเป็นจุดเริ่มต้นที่ ชัยหลีจั่นได้เข้าวงการจำหน่ายสินค้าทางทางการเกษตรอย่างเต็มตัว ปัจจุบันที่ร้านจะมีจำหน่ายสินค้าทางการเกษตร ทั้ง ปุ๋ย ยา เมล็ดพันธุ์ รวมไปถึงอุปกรณ์ต่าง ๆ มีพื้นที่รวม ๆ 1 ไร่ มีพนักงานในร้านประมาณ 10 คนครับ”

“ปัญหาเกี่ยวกับ Generation Gap หรือครับ คือ จะมีข้อมูลอยู่ประมาณว่า การส่งต่อธุรกิจจากรุ่นสู่รุ่นโอกาสรอดค่อนข้างต่ำ ทำให้เกิดปัญหาต่อยอดว่า ธุรกิจรับไหม ต่อแล้วจะสำเร็จไหม สิ่งหนึ่งที่ผมเข้ามาดูแลต่อ คือ ป๊าทดลองเลยครับ โยนลูกค้ารายใหญ่มาให้ผมดูแลเลย ซึ่งถ้ามันจะรอดก็จะรอดหมดทุกคน ถ้าไม่รอดก็ต้องแก้กันตั้งแต่ต้น”

เป็นเวลากว่า 15 ปีในการเข้ามาเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ยาราอย่างเป็นทางการ

“ร้านชัยหลีจั่นเข้ามาเป็นตัวแทนจำหน่ายให้ยาราตั้งแต่รุ่นป๊าผมแล้ว ตั้งแต่เป็นยารา (ประเทศไทย) เลยครับ ที่ได้ร่วมงานกับยารามา ต้องยอมรับในเรื่องคุณภาพสินค้าของเขา ซึ่งมีมาตรฐานสูง ใช้แล้วเห็นผล ตรงนี้เกษตรกรเขาจะรู้อยู่แล้ว เพราะว่าให้ผลผลิตที่ดีกว่าเมื่อเทียบกับปุ๋ยยี่ห้ออื่น ทั้งในเรื่องขนาด และคุณภาพของผลผลิตที่จะได้รับครับ”

Service mind คือ หัวใจหลักในการทำงาน

“สิ่งหนึ่งที่ป๊าผมปลูกฝังมาโดยตลอด คือ บริการด้วยใจ มีความจริงใจให้กับลูกค้า การสื่อสารข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ ถ้าเรารู้ข้อมูลอะไรมา ก็ต้องแจ้งข้อมูลที่ได้มาตามความจริง เช่น ปุ๋ยมีแนวโน้มจะขึ้นราคานะ เก็บกันหน่อยไหม อาจจะมีโอกาสทำกำไรได้นะ อันนี้ในส่วนของร้านซาปั๊วที่เราดูแลอยู่ ถ้าในแง่ของเกษตรกร แน่นอนครับ เราต้องคัดสรรผลิตภัณฑ์ที่ดี มีคุณภาพ ได้มาตรฐาน เพื่อให้เกษตรกรนำไปใช้แล้วเกิดผลดีที่สุด”

ยารา (ประเทศไทย) บริษัทระดับโลก ภายใต้การบริหารมาตรฐานสากล

“ระบบการทำงานของบริษัทยารา ถือว่าเป๊ะมาก ในเรื่องกฎระเบียบ คือ ถูกก็คือถูก ผิดก็คือผิด เป้าถึงก็คือถึง เป้าไม่ถึงก็คือไม่ถึง ยารายังมีกฎอย่างหนึ่งนะครับ คือ จะไม่จ่ายเงินให้กับพนักงาน หรือว่าเลี้ยงพนักงานได้ไม่เกิน 75 USD ถ้าเปรียบเทียบก็ได้ประมาณว่าไม่รับกระเช้าในช่วงวันปีใหม่ ผมว่าในส่วนนี้ถือว่าเป็นการยกมาตรฐานการค้าขายของร้านผมไปในตัวด้วยครับ เรื่องความโปร่งใสในการทำงานเป็นสิ่งสำคัญ ต้องชื่นชมยาราที่เขาให้ความสำคัญตรงนี้”

“อีกสิ่งหนึ่งที่ผมทำบ่อย ๆ เวลายาราจัดกิจกรรมประชุมเกษตรกร Farmer Meeting ผมพยายามจะเข้าไปร่วมทุกกิจกรรม เพื่อที่เราได้ทราบว่ามีโปรดักต์อะไรใหม่ ๆ ออกมาบ้าง วิธีใช้เป็นอย่างไร มีประโยชน์อย่างไร รวมถึงเราสามารถพบเจอพูดคุยกับเกษตรกร จะได้ทราบถึงความต้องการ หรือปัญหาที่เขาพบเจอ กิจกรรมนี้ถือเป็นกิจกรรมที่ดี มีประโยชน์มากครับ”

ยาราคอนเนค (YaraConnect) สมัครง่าย ใช้งานสะดวก พร้อมรับสิทธิประโยชน์ได้เต็ม ๆ 

“การพัฒนาระบบต่าง ๆ ให้ทันสมัยก็มีให้เห็นอยู่ต่อเนื่องนะครับสำหรับบริษัทยารา อย่างยาราคอนเนค (YaraConnect) เป็นแอปพลิเคชันสำหรับซาปั๊วที่ใช้สะสมแต้ม เพื่อแลกเป็นส่วนลด หรือรับสิทธิประโยชน์ต่าง ๆ มากมาย ถือว่าเป็นอีกหนึ่งช่องทางที่สร้าง Loyalty ให้ลูกค้ากลับมาซื้อที่ร้านเราอย่างต่อเนื่องด้วยครับ”

“ไม่ว่าจะทำธุรกิจอะไร เราต้องเริ่มจากความรักในธุรกิจนั้น จะเรียกว่า คลั่ง เลยก็ได้ แล้วเราจะสนุก เราจะไม่เหนื่อย และต้องไม่หยุดที่จะเรียนรู้ นอกเหนือจากนั้นแล้ว ความจริงใจที่มีต่อลูกค้าสำคัญมาก เพราะเราไม่ได้ขายแข่งกันเรื่องราคาเพียงอย่างเดียว สำหรับผมแล้วตรงนี้สำคัญที่สุด”