ร้านสหกิจเคมีเกษตร

“จุดเริ่มต้นจากคุณปู่ทำสวนผักมาก่อนครับ พอดีมีเซลล์ทดสอบยามาทดสอบยาที่บ้าน จนกลายเป็นรับยาเข้ามาจำหน่ายเองเลย เริ่มแรกร้านจะอยู่แถวตลิ่งชัน กรุงเทพฯ ด้วยความที่สวนขยายตัวออกไปนอกเมืองเยอะ ไปทางบางใหญ่ บางบัวทอง เราก็ส่งให้ลูกค้ามาเรื่อย ๆ จนมาส่งไกลถึง จ.สุพรรณบุรี เลยคิดกันว่ามาเปิดร้านที่นี่เลยดีกว่า รวม ๆ ที่มาเปิดร้านที่ อ.สองพี่น้อง จ.สุพรรณบุรี ก็ 22 ปี ได้ครับ ตั้งแต่ปี 2544”

“เกษตรกรในพื้นที่สุพรรณบุรี ส่วนใหญ่ก็จะนิยมปลูกคะน้า พริก เผือก มันเทศ หลัง ๆ มีนาข้าวขึ้นมาเยอะ ด้วยความที่ร้านเราตั้งอยู่กลางแหล่งการทำเกษตร เลยต้องจำหน่ายสินค้าให้ครบวงจร ก็จะมีทั้ง ปุ๋ย ยา ยาเร่งดอกเร่งใบ และอุปกรณ์การเกษตรอื่น ๆ คือ จำหน่ายทุกอย่างเกี่ยวกับเคมีเกษตรเลยครับ” 

“ร้านสหกิจเคมีเกษตรของเราจะมีจำหน่ายปลีกหน้าร้าน และมีขายส่งให้ซาปั๊วด้วย ลูกค้าซาปั๊วที่ร้านดูแลอยู่จะมีประมาณ 40 ร้านค้า ครอบคลุมรอยต่อของจังหวัดใกล้เคียง ทั้ง อ.สองพี่น้อง จ.สุพรรณบุรี, ปทุมธานี, นนทบุรี ,อยุธยา, กาญจนบุรี กับนครปฐมอยู่นิดหน่อยครับ” 

เป็นเวลากว่า 10 ปี ที่ได้ร่วมงานกับยารา (ประเทศไทย) ในบทบาทร้านตัวแทนจำหน่ายปุ๋ยยาราอย่างเป็นทางการ

“เดิมที่เจ้าหน้าที่ยาราเข้ามาเปิดตัวยา มาแนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ให้ที่ร้านครับ พอขายไปขายมา ลูกค้าเริ่มติดแบรนด์ยารา ศักยภาพร้านน่าจะทำตลาดให้ได้เยอะ ทางบริษัทยารา (ประเทศไทย) เลยพิจารณาให้เป็นตัวแทนจำหน่ายรายใหญ่ในพื้นที่ อ.สองพี่น้อง นี่คือจุดเริ่มต้นของการเป็นตัวแทนจำหน่ายปุ๋ยยาราครับ”

กลยุทธ์มัดใจ เพื่อคืนกำไรให้กับลูกค้าคนสำคัญ

“สิ่งสำคัญ เราต้องรู้เรื่องประสิทธิภาพของยา และปุ๋ย เพื่อที่จะได้แนะนำให้กับลูกค้าได้ เดี๋ยวนี้เกษตรกรเขามีความรู้เยอะ เกิดไปโดนเขาลองของหน่อย ถ้าเกิดไม่รู้มานี่ เขาอาจจะไม่อยากเข้าร้านเรานะครับ การบริการก็สำคัญ ลูกค้าจะซื้อมากซื้อน้อย ร้านก็บริการส่งให้หมด เพราะที่ร้านจะมีรถขนส่งทุกขนาดเลยครับ รวมไปถึงลูกค้าที่มาซื้อที่ร้าน ซื้อปุ๊บเราจะมีเก็บแต้มแลกของ ลูกค้าอยากรู้ว่าได้คะแนนเท่าไหร่ มาแจ้งที่ร้านได้เลย ลูกค้าอยากได้อะไรได้หมด ส่วนนี้เป็นแคมเปญที่ทางร้านตั้งขึ้นครับ” 

ยารา (ประเทศไทย) ยืนหนึ่งเรื่องคุณภาพสินค้า และระบบการจัดการที่ได้มาตรฐาน

“ยารา จุดเด่นของเขาต้องยกให้เรื่องคุณภาพสินค้า สินค้าของเขามีมาตรฐานค่อนข้างสูง ปุ๋ยยารานี่ใส่ไปวันสองวันเห็นชัดเจนว่ามันเขียวขึ้น ยิ่งเกษตรกรในพื้นที่ที่นิยมปลูกผักใบ รวมถึงแตงโม อันนี้บอกเลยใช้ยารา 100 เปอร์เซ็นต์ เหมือนว่าเขาจะติดยี่ห้อไปแล้ว มีจำนวนน้อยมากที่ลองไปใช้ยี่ห้ออื่น เพราะความแตกต่างที่ได้มันเห็นชัดเจนอยู่แล้ว”

“ส่วนระบบการจัดการของยาราก็โอเคมาก ๆ จะมีทีมนักวิชาการมาคอยให้คำแนะนำอย่างสม่ำเสมอ มาให้ความรู้สินค้าใหม่ ๆ เราก็ได้ความรู้จากตรงนี้มาบอกลูกค้าต่ออีกทอดหนึ่งครับ ทีมงานช่วยขายก็ลงพื้นที่ต่อเนื่อง เข้าไปคุยกับลูกค้าให้ ไม่ว่ารายเล็กรายใหญ่เขาเข้าหาหมด ถือว่าช่วยเราขายของไปในตัว ในแต่ละปียาราจะมีการจัดประชุมซาปั๊วที่เป็นลูกค้าของร้านเราเองให้ด้วย ถือว่าบริษัทเขาซัปพอร์ตเราดีนะครับในทุก ๆ ส่วนเลย”

“ตั้งแต่ที่ได้เป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของยารามา สิ่งที่เราได้รับกลับมา คือ สิทธิประโยชน์ ไม่ว่าจะเป็นโบนัสหรืออะไรก็ตามแต่ ไม่เพียงแต่ร้านที่เป็นตัวแทนอย่างเราที่ได้เท่านั้น ยังส่งผลไปถึงร้านซาปั๊วที่เราดูแลอยู่ก็ได้รับสิทธิประโยชน์ตรงนี้ไปด้วย ผ่านแอปพลิเคชันยาราคอนเนค (YaraConnect) แถมทุกวันนี้ลูกค้าที่เป็นเกษตรกรก็ได้รับไปด้วยเหมือนกัน ผ่านแอปพลิเคชันยาราฟาร์มแคร์ (FarmCare) พูดง่าย ๆ คือ ได้กันถ้วนหน้าครับ”